Cuando quieres una respuesta clara y no sabes todavía a quién dirigirte.
cuenta¿Por qué me interesa cerrar la cuenta y no solo dejarla parada?+
Cerrar la cuenta es tuyo y no hace falta explicar motivos: pide el cierre permanente a través del chat o del correo de soporte y queda registrado a tu nombre. Antes de ese paso, conviene probar una autoexclusión temporal, también disponible desde tu cuenta. Si lo que buscas es dejar el juego por completo, el cierre deja de ser reversible.
cuenta¿Puedo ver con qué licencia opera Playamo Casino en España?+
Sí, puedes comprobarlo: la mercantil Playamo Casino S.L., con número B-75770071 (España) y domicilio en Gran Vía, Valencia, figura inscrita en el registro de la DGOJ. El número DGOJ-17240 es el que debes citar en cualquier consulta sobre la licencia. Esa misma autoridad es la que vela por las reglas del juego en España.
cuenta¿Qué pasa cuando solicito una copia o el borrado de mis datos?+
Cuando escribas a
[email protected], tu petición queda registrada y se atiende en el plazo que marca la normativa de protección de datos. Puedes pedir tanto una copia de lo que consta sobre ti como la supresión de esos datos. Hay información que la ley obliga a conservar, aunque tu cuenta esté cerrada.
cuenta¿Qué pasa si escribo y el equipo no domina mi idioma?+
Atienden en español, inglés, alemán y francés, así que puedes escribir con naturalidad sin traducir nada. Si prefieres hablar por teléfono o por chat, el idioma de tu mensaje no cambia el cauce: el equipo responde en el mismo. Conviene escoger el canal donde te sientas más cómodo para explicar el caso con detalle.
cuenta¿Cuándo me van a pedir la contraseña para identificar mi cuenta?+
Cuando abras el chat o llames, basta con tu correo electrónico de registro: con él localizan la cuenta y su historial. El personal nunca te pedirá la contraseña, así que no la facilites a nadie, ni siquiera si quien escribe dice ser del casino. Si el caso toca pagos, ten a mano el justificante de la operación.