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Antes de la próxima partida

Juego responsable en Playamo Casino, paso a paso

Juega solo desde los 18 años: límites de depósito, apuesta y pérdida, autoexclusión temporal y cierre permanente están en tu cuenta desde el primer día.

Licencia DGOJ oficialAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego con licencia DGOJ-17240. Playamo Casino S.L., CIF B-75770071, opera desde 2013 bajo regulación española.
Datos que te protegen

Consulta de un vistazo lo que ya tienes

Despeja la duda más común: edad mínima, licencia, registro de autoexclusión y a quién llamar.

Edad mínima18+
Regulador y licenciaDGOJ, DGOJ-17240
Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea FEJAR900 200 225
Correo de soporte[email protected]
Control desde tu cuenta

Tu cuenta, con frenos que decides tú

Aquí ves qué hace cada herramienta y en qué momento conviene activarla, sin letra pequeña.

Pon tu tope de ingreso
Marca cuánto puedes ingresar al día, a la semana o al mes. Actívalo antes de la primera partida, para que el gasto no dependa del ánimo.
Limita cada apuesta
Fija un tope para tus apuestas y actívalo cuando notes que subes la cantidad para recuperar lo perdido de una sesión.
Cuánto estás dispuesto a perder
Define cuánto puedes perder en una sesión y actívalo cuando quieras parar sin haber perdido más de lo previsto.
Cuando necesitas distancia
Bloquea tu cuenta durante un tiempo que elijas y activa esta pausa cuando necesites distancia antes de volver a jugar.
¿Cerrar la cuenta del todo?
Cierra la cuenta para siempre si sabes que volver a entrar te haría daño; es la opción sin vuelta atrás.
Control en minutos

Un tope claro en pocos minutos

Aquí el control lo llevas tú: pasos cortos, sin llamadas y sin depender de nadie.

El menú de perfil
Entra en tu cuenta y abre el menú de perfil; comprueba que estás en la sección de juego responsable.
¿Depósito, apuesta o pérdida?
Elige el tipo de límite, depósito, apuesta o pérdida, y revisa la cifra que aparece antes de continuar.
Un plazo que te sirva
Selecciona el periodo del límite, diario, semanal o mensual, y piensa si ese plazo encaja con la frecuencia con la que juegas.
Comprobación final
Guarda el cambio, vuelve a la pantalla de límites y verifica que la nueva cifra sigue ahí cuando abras la sesión siguiente.

Cuando jugar deja de ser un juego

Revisa cómo te sientes mientras juegas y actúa pronto: así el gasto no se convierte en un problema mayor. Un límite o una pausa es el primer paso, y puedes fijarlo antes de la próxima sesión.

Si reconoces alguna de estas situaciones en tu forma de jugar, merece la pena parar.

  • Juegas más tiempo del que habías pensado
  • Persigues con otra apuesta lo que perdiste
  • Pides dinero prestado para seguir jugando
  • Dejas de lado planes que antes te apetecían
  • Escondes cuánto tiempo o dinero dedicas al juego
  • Te cuesta dormir pensando en la próxima partida
  • Juegas para olvidar un mal día
Apoyo cercano

¿Dónde acudir sin gastar nada?

Si te frena el coste o la vergüenza, aquí no pagas nada y todo queda en privado.

Línea de ayuda de FEJAR
La línea de FEJAR atiende gratis y confidencialmente a jugadores y familias, con terapia a distancia, asesoría legal y orientación sobre la autoexclusión; se llama por teléfono. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
La sección Juego Seguro del regulador reúne los límites de depósito, las conductas de riesgo y la inscripción en el registro de autoexclusión, también para familias. ordenacionjuego.es

Pausa corta frente a autoexclusión larga

Necesitas unas horas fuera. Es un descanso corto que se pide desde tu cuenta para apartarte unas horas o unos días, sin cerrar nada de forma definitiva. Mientras dura, la sesión queda bloqueada. Al volver, tus límites siguen donde los dejaste.

Meses fuera, sin vuelta atrás. Se trata de cerrar el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y elegido por ti, sin posibilidad de reabrirlo antes de que acabe. Se solicita desde el propio perfil y, mientras esté activa, no podrás entrar ni jugar.

Registro estatal sin fecha de fin. El RGIAJ es el registro estatal que gestiona la DGOJ: no tiene fecha de fin y la baja solo puede pedirse a partir de los seis meses. Se solicita con certificado electrónico, con la aplicación DNIe autoprohibidos o entregando el formulario en oficinas y consulados. ordenacionjuego.es

Cinco respuestas claras

Dudas sobre límites y autoexclusión

Aquí tienes, resueltas y en pocas líneas, las dudas que más frenan a quien quiere poner un tope.

Si me doy de baja aquí, ¿quedo bloqueado en otras casas de apuestas?+
No. Una autoexclusión en Playamo Casino solo afecta a tu cuenta en esta casa. Para que el bloqueo alcance a todos los operadores con licencia en España, has de inscribirte en el RGIAJ, el registro que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
¿Qué cambia en mi cuenta si me tomo una pausa de un mes?+
Una pausa bloquea tu acceso al juego durante el tiempo que elijas, sin cerrar la cuenta ni tocar tu saldo. Pasado ese plazo puedes volver a jugar con normalidad. Si lo que buscas es una parada larga o sin fecha, el RGIAJ encaja mejor.
¿Cómo cierro la cuenta para siempre desde aquí?+
Escribe a [email protected] y pide el cierre permanente de tu cuenta. El equipo de soporte lo tramita y te confirma cuando el bloqueo está aplicado. Conviene hacerlo antes de volver a jugar, no después de una mala racha.
¿Puedo subir un límite de depósito más adelante?+
Sí. Vuelve a la sección de juego responsable de tu cuenta y modifica la cifra cuando quieras. Poner un tope ahora no te ata para siempre: puedes ajustarlo tanto a la baja como al alza desde ese mismo apartado.
¿Hay forma de anular antes una autoexclusión temporal?+
No. La autoexclusión corre entera durante el periodo que hayas elegido y no se puede acortar. Por eso conviene escoger un plazo que aguantes de verdad: es una decisión pensada para protegerte, no para ponerla a prueba.

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